品牌建设助力保险行业塑造正面形象

央广网北京7月7日消息 据经济之声《央广财经评论》报道，这几年保险业的发展速度很快，社会影响日益增强，但行业品牌的发展，落后于保费规模的增长，产品同质化程度严重，销售误导、理赔难等问题比较突出，这类问题严重损害了行业的声誉，影响了保险品牌的形成，制约了保险行业的长期健康发展，加快保险品牌建设显得尤为重要。

原标题：品牌建设助力保险行业塑造正面形象

央广网北京7月7日消息 据经济之声《央广财经评论》报道，这几年保险业的发展速度很快，社会影响日益增强，但行业品牌的发展，落后于保费规模的增长，产品同质化程度严重，销售误导、理赔难等问题比较突出，这类问题严重损害了行业的声誉，影响了保险品牌的形成，制约了保险行业的长期健康发展，加快保险品牌建设显得尤为重要。

昨天，中国保险品牌研究中心正式成立，该中心将致力于保险行业品牌理论的研究和品牌形象的提升。

前不久，国务院专门发文，强调要“发挥品牌引领作用，推动供需结构升级”。保监会主席项俊波在昨天的成立大会上表示，保险品牌建设是行业推进供给侧结构性改革的重要途径。当前，保险市场竞争正在跨越产品竞争阶段，迈向品牌竞争时代。保险消费者对产品和服务提出更高要求，呈现出个性化、高端化、体验式等消费特点。加强保险品牌建设，有利于激发企业创新创造活力，提高保险供给体系的质量和效率，挖掘消费潜力。保险品牌建设是建设现代保险强国的必然选择。

《央广财经评论》：品牌建设助力保险行业塑造正面形象。

对外经贸大学保险学院教授王国军：

品牌的建设是很重要的，对品牌作用的认识已经从发达市场经济国家向发展中国家在扩展、延伸，在这个过程中，可以看到一个优秀的品牌在产业链当中可以占到主导地位。我们有那么多的产品畅销世界各地，但是因为没有非常强大的品牌效应，所以绝大部分产品利润都被有品牌的企业拿走了，而我们在产业链中占的是比较低的一端，这样利润就会比较差。从大的环境来看，国家在重视品牌建设，今年6月份国务院就出台了关于发挥品牌引领作用推动供需结构升级的意见，说明从国务院角度，从中央政府的角度，我们已经开始重视品牌的建设。

保险行业作为金融服务行业当中的一员，它的品牌作用也是非常强的，因为保险是靠声誉吃饭的。没有好的品牌，交易成本就会比较高，消费者很难找到适合自己的保险公司，适合自己的保险产品，适合自己的保险服务，对价格的信任度，对融资信任度也会比较难。像寿险产品，现在买了，可能十几年之后才有可能赔付，要发生保险约定的事件之后才能赔付，在这个过程当中就必须有个很好的信任机制，而品牌建设使保险行业的信任机制可以建立起来的重要的环节。

要有好的品牌，保险公司客户要相信，这样才能降低交易成本。但问题就在于我们现在虽然保险行业这些年的发展比较快，也比较稳健，有一些公司把品牌效应已经建立起来了，比如有几大公司已经长期占据世界500强榜单，但是可能在品牌建设当中取得的成绩但是还不是那么强。

在保险行业转方式调结构的阶段，正好是一个有利的时机，保险行业和各家保险公司重视品牌建设，把自己的品牌效应也提升起来，实际上是非常关键的一环。怎么样把品牌建设做得更好呢？实际上发达国家在品牌建设环节经过了若干年的发展，经验是比较丰富，是我们可以参考借鉴的，需要各个层面进行研究的。

比如说在美国5000多家保险公司，有些保险公司只要提到某种产品或者是某种服务，直接会想到那家公司，比如说FM Global，它在北京有办事处，这家公司就靠风险管理来使自己的品牌变得非常强大，它邀请世界上各种专家，用自己的实验室共同努力用十年的时候把高温洁净室的火灾风险降为零。按照它的标准去生产的材料并建的高温洁净室是不会发生火灾，这些承保的保费就比较低。它就可以把高温洁净室的生产材料建造标准都设定出来，整个行业来听保险公司的意见，它就通过风险管理建立自己的品牌，就很强大，而且业务在后面扩展起来就非常容易。还有像伯克希尔·哈萨韦是通过保险投资来建立品牌，巴菲特通过伯克希尔·哈萨韦把资金收上来，以强大的投资优势成就自己的品牌，它是一家责任和意外保险公司，不是一个投资公司。保险行业在500强当中排第21位，这样的一家公司“投资”是它的品牌。

这些经验实际上都是我们国家保险公司可以借鉴的，而且我们确实也在借鉴这些经验，通过产品、通过渠道、通过服务来创建自己的品牌，从保费论英雄到产品和服务类论英雄，再到保险公司的品牌论英雄的阶段，这样的一个过程是必然要走的。我们也希望通过品牌建设使我们国家的保险行业的声誉有更大的提升，保险行业会诞生一大批具有优势品牌的保险企业，为整个市场、为整个经济发展、为老百姓服务。