潮水褪去，坚守商业本质逆周期崛起——掌通家园的企业生存哲学

　　文 | 阑夕

　　从2018年下半年开始，一场空前剧烈的人员优化调整大潮席卷了整个互联网行业，如百度、京东、滴滴、网易等巨头企业也没能置身事外，在过往十数年里始终保持着野蛮生长态势的互联网公司遭遇了急刹车。

　　与此同时，多位业界大佬纷纷针对「996」工作制发表观点，言辞之间不无对所谓奋斗精神的推崇，这也引发了行业内外对于劳资矛盾的热烈议论。

　　在这背后，其实是近年来互联网产业所面临的生存问题正备受关注。

　　这一方面取决于外部经济下行，去年10月IMF发布公告，下调2019年全球经济增长预期，由此而来的是资本市场下注愈发审慎，寒冬论调甚嚣尘上。

　　另一方面则在于内部红利消逝，随着国内互联网及移动互联网的普及率日益逼近天花板，彼时行业赖以高速发展的人口与流量红利已经成为过去时。

　　然而，大环境寒冬凛冽之下却总有一些行业与企业正逆势而上，这其中一个典型的代表就是教育行业，相关统计数据显示，仅去年下半年教育行业就发生了272起投融资事件，上半年则有着342起融资完成。

　　教育行业是一个逆周期的存在

　　其实，教育与食品、医疗等事关国计民生的领域相仿，有着抗风险、逆周期特点，究其原因，正在于中国社会环境下「再穷不能穷教育」的氛围和理念，促使教育服务成为刚需存在。

　　如在经济下行态势下，城市白领群体往往更倾向于通过接受职业教育充电学习，以谋求在职场中更加具备竞争力。

　　根据弗若斯特沙利文的调研报告指出，中国职业教育市场规模自2013年起就保持着16%的年复合增长，预计到2022年这一市场规模将达到1930亿元人民币。

　　再以对家庭下一代的教育支出为例，早在2012年就有国家权威数据指出，中国家庭的教育支出占到了全年家庭收入的30%以上，同时期欧美家庭对于儿童教育的支出比例则一般控制在10%左右。

　　与此同时，随着未来我国生育政策的全面放开，85后、90后这年轻一代人群已经进入生育高峰期，这一群体大部分都接受过高等教育，加之家庭支出结构优化下的教育文化娱乐服务支出上升，他们对于儿童早教及儿童素质教育的认可度也不断提高。

　　这些日益成为父母身份主力军的年轻人群体与互联网时代一同成长，他们不仅希望给自己的子女更好的教育，更有着对先进教育观念的积极汲取和丰富需求，而这种不吝惜的态度也为如家园共育、在线早教等新兴教育行业的迅猛发展奠定了客观基础。

　　不久前，QuestMobile发布了《中国移动互联网2019春季大报告》，其中显示，掌通家园不仅位列教育学习App行业月活用户规模排名榜TOP 10，在家园共育这一垂直领域也以千万级MAU稳居龙头位置，遥遥领先同类教育应用，其无疑正是教育行业逆周期表现的一个经典范例。

　　掌通的全维度教育服务理念

　　纵观掌通家园的逆流而上之路，这首先表现在供给侧为幼教园所集成提供多项教育服务能力，如平安校园、阳光课堂、成长相册等系统化解决方案，有效解决了园所、家长关切的安全问题，消息通知、学费代缴、学生管理等功能进一步提升了园所运营效率，不断推进对本质上是非标服务的教育产品的标准化改造。

　　事实上，相较于那些规模较小的平台或服务商囿于难以承担高昂的研发成本，往往无法保证产品和服务的质量。行业领先带来的品牌效应帮助掌通家园不断提高对幼教园所、教师群体的覆盖广度，在「规模经济效应」下实现长期平均成本的下降，进而可以续加大研发投入，不断优化产品和服务。

　　一个最直观的例子是，随着教育信息化的不断推进，幼教SaaS信息化赛道看似狭窄，却蕴藏着极为广大的商机，学校在校园签到、访客登记、考勤统计、排班管理、学费代缴、膳食配餐、远程直播等SaaS层面的需求越来越多。

　　但因为存在数据难打通、系统使用难、服务质量不稳定等问题，只能实现一种或某几种功能的SaaS产品并不能满足学校的要求。基于此，掌通家园借助强大的SaaS系统集成能力，能够将软硬件产品与互联网、云计算等进行结合，将各类SaaS有效整合，从而一站式、全方位地满足园所需求。

　　另一方面，通过接入宝宝巴士、超级飞侠、新东方酷学多纳、喵姐早教说等内容品牌，掌通在需求端为受众群体提供海量优质教育资源、内容及定制化服务，让家长育儿教育更轻松，也让学生群体能够寓教于乐。

　　对于教育内容品牌而言，接入掌通不仅能够快速完成对目标用户群体的覆盖触达，后者沉淀掌握的海量用户大数据也可以反哺内容方，指导其提供更为个性化的内容服务。

　　更重要的是，基于海量数据沉淀与创新技术推进落地提升线上与线下服务能力，掌通还携手包括教育机构、品牌、研究院乃至政府有关部门等行业内外合作伙伴，打造了一个赋能服务于幼教机构、教师和家长的生态开放平台。

　　不难看出，掌通家园实质上以核心连接器的身份进行着幼教产业新生态的重塑，一个或许不太恰当但非常相近的类比是，如果把那些需要自行负责用户获取、教育产品生产、销售以及售后这一整个业务链条的在线教育平台看做自营起家的京东，那么只作为在线教育服务平台和连接者存在的掌通家园则堪称是「幼教界的天猫」。

　　什么样的企业才能真正逆周期？

　　时至今日，掌通家园已经覆盖服务于3000万家长和100万幼师，用户群体每天在掌通家园平台上原创海量内容，其中仅日上传照片就超过300万张。

　　而根据艾瑞、易观等第三方数据机构发布的最新榜单显示，掌通不仅在MAU等核心运营数据层面已经实现领跑行业，其数据增速同样位居行业前列，这也为掌通之路的值得借鉴提供了佐证。

　　其实，即使在教育行业中，也同样有着为数不少的玩家正逐渐落后，甚至面临被市场淘汰的厄运，如不久前被传出冲刺上市失败的沪江网，其招股书中就有显示，沪江网在2015年~2017年间始终处于亏损状态。

　　此前也有数据显示，受限于商业模式缺失、教研产品重投入、师资成本高、行业普遍复购率不高等因素，整个在线教育行业有近8成的玩家都处于不盈利状态。

　　值得庆幸的是，不断成长为主力用户的年轻一代群体让在线教育行业的用户基础愈发稳固，由此而来的是市场规模正不断攀升。

　　根据艾瑞咨询发布《2018年中国在线教育行业发展研究报告》显示，2018年中国在线教育市场规模达2517.6亿元，同比增长25.7%，预计未来3~5年仍将保持16%~24%的增长速度。

　　而如AI、大数据等技术与教育相结合落地的速度持续加快，推动着在线教育企业持续降本增效，但这些利好因素均没有改变教育消费重决策和重口碑的本质，这也恰恰是如掌通家园这样的行业领跑者能够形成品牌效应和规模经济的一个重要因素，在可预期的未来，在线教育行业良币驱逐劣币都将是大势所趋。

　　归根结底，只有那些能够专注于产品和用户，坚持做好自己和超越自己的企业，才能真正实现逆周期，掌通家园就是一个最好的例子。