你必须知道下一波改变游戏规则的“黑科技”

当一家名叫Netflix的初创公司从最初通过邮件订购，到后来提供在线流媒体播放，一步步颠覆视频租赁供应链时，电影出租连锁店Blockbuster毫不在意。当它清醒过来，却为时已晚，Blockbuster最终在2014年彻底倒闭。

技术颠覆通常一开始并不引人注目，但它们终究会获得足够力量去摧毁阻挡它们前进的现有技术。在零售行业，这样的趋势更为明显。曾经被大众认为是前沿科技的“网上购物”、“实体店退货”，如今却已成为任何一家不想被潮流淘汰的零售企业的“标配”。

面对发展如此迅猛的数字化态势，零售商仅仅关注当今技术创新如何颠覆其行业还远远不够。它们需要展望未来，了解下一波改变游戏规则的“黑科技”，并开始作出规划。

今天，小A就为您带来了“可能改变零售价值链”的五大技术。

洗衣机在洗涤剂量低时直接与洗涤剂制造商进行通信。洗涤剂制造商将获得比以往多得多的消费数据，将零售商更远地排斥在价值链之外。

从集装箱到购物车在内的智能设备已成为我们日常生活的一部分，这种联网设备的集合就是物联网。它可通过将现有供应链、库存、物流和车队管理系统进行联网和自动化，提高运营效率。

例如，许多智能商店安装了联网设备和传感器，因此零售商能够更好地了解消费者的店内购买行为，从而帮助他们优化市场营销、销售规划和经营管理。

案例分享

Hugo Boss已经开始使用热传感器追踪其服装店的顾客流量，此举可以帮助店长把高端产品摆放在客流密集的区域。

高端巧克力品牌歌帝梵（Godiva）在其店内安装智能仪表来记录顾客人数，以此帮助公司优化员工配置，并衡量顾客对其橱窗展示的兴趣。

亿滋国际（Mondelez International）正与食品零售商联手打造“智能货架”，当客户在收银台排队等待时，可用图像传感器捕获顾客信息，提供有针对性的促销。

二、可穿戴设备

如果衣物可以自动显示它的状态，例如清洁程度、穿戴者的具体皮肤状况，或者洗衣篮里衣物的多少，洗衣机就可以自动做好洗衣准备，并以最高效的方式使用洗涤剂。

近年来，可穿戴设备一直受到消费者的热捧，预计到2016年底，拥有消费者可穿戴设备（如智能眼镜、手表、鞋类、服饰）的人数将同比翻番。

运用可穿戴设备，员工可以更有效地工作，从而提高运营效率。而在零售业，可穿戴设备（例如谷歌眼镜）也可以使店内员工在与客户交流时实时查询产品信息。（以后，当你踏入一家饭店时，用来点菜的就不只有iPad了哟。）

与物联网类似，可穿戴设备为快速消费品公司展现了另一个机遇，使之得以与消费者直接互动，减少其对于零售商的依赖。

三、认知计算与机器学习

当洗衣机“学习”并适应了消费模式、用户需求，和最佳能量周期之后，它将使用刚刚好的洗涤剂来完成洗衣任务。说的更远一点，当无人驾驶汽车变得越来越普遍，洗涤剂制造商将有新的更经济实惠的选择将产品直接送达消费者手中。

赋予所有这些联网设备强大功能的软件正在并行发展。随着大数据浪潮来袭，以及处理能力、数据科学和认识技术的进步，智能软件将可以分析大量结构化和非结构化数据，更准确地预测需求，帮助零售商做出更好的销售决策，建立更有效、管理更严格的供应网络。

零售商需要认识到智能软件将改变应用程序开发的基本性质，并开启新的机遇窗口。智能软件在零售商驾驭大数据，尤其是视频、图像、符号和自然语言等非结构化数据的能力方面起着主导作用。