新车和保险捆绑销售 消费者还不能说“不”

想买辆长安马自达SUV不容易

4S店销售顾问和车主沟通的微信截图 图片由韩女士提供

近日，韩女士致电都市快报快车评反映，她于2月初在杭州骏兴汽车有限公司看中一辆长安马自达SUV，支付1000元意向金。在商谈购车的过程中，韩女士被告知第一年的车险必须在该店购买。她认为这属于强制性消费，希望快车评帮助维权。

“我的职业就是保险销售员，自己的新车保险买在自家公司，理赔方便，还能成为自己的业绩。4S店销售顾问听说我不打算在该店买保险，就表示不卖车了。”韩女士说。

快车评随后联系了杭州骏兴汽车有限公司。销售顾问王鹏飞表示，公司有规定，新车投保率必须达到100%，在店里购车，保险也必须同时买，这其实也是行业的潜规则，很多4S店都这样操作。同时，他说，新车保险只能打9.5折，所有保险公司都一样，在外头买和在4S店买没区别。

而杭州骏兴的销售经理何鹏省回复称，新车第一年保险必须在4S店买，这与购车议价有关。“如果在4S店购买保险，车价上可以给予一定优惠，且在出险定损理赔方面比在外面买保险来得方便”。

2月24日下午，韩女士来电：4S店依然不同意她在外购买保险，愿意退还1000元意向金。

新车购买保险，一定要在4S店吗？

浙江省消保委韩志斌主任认为，这样的销售方式不合理，限制了消费者的选择权。

而浙江泽鼎律师事务所骆天明律师表示，此类销售方式是典型的捆绑式销售，消费者拥有选择权，商家不能强买强卖。

针对这起投诉，还有业内人士指出，保险在4S店购买，4S店便可获得一定数额的提点，且在定损理赔的尺度上会相应放宽，一些可换可不换的零部件都能获得更换。

事实上，类似的强制性消费，在汽车消费领域一直存在。快车评不禁想问问某些汽车经销商：你们真有把消费者当上帝吗？