元旦厦门受理旅游投诉咨询4件 为游客挽回16396元

　　厦门网讯（记者 陈阳 通讯员 柯颖翔） 2018年元旦小长假期间，厦门天气舒适，气候宜人，旅游人气不减，继续成为全国旅游热门目的地城市之一。市旅游质监所正式受理有效旅游投诉2件，转办其他部门投诉1件，受理各类旅游咨询和情况反映1件。

　　游客投诉、咨询主要反映参加一日游收客点涉嫌诱导参团、委托旅行社购买景区门票未收到短信验证码、旅游购物后悔要求退货等问题。经市旅游质监所积极协调，以上投诉均得以顺利解决，为游客挽回经济损失16396元，旅游投诉结案率及协调处理满意率均达100%，未发生“快处先赔”投诉案件。

　　元旦期间，市、区旅游质监所开展市场巡查共出动执法人员78人次，检查旅游团队361团组、导游人员301人次，未发现违法违规情况。