记者调查：进入徐州7家酒店 仅一家保安询问来意

（原标题：记者调查：进入徐州7家酒店 仅一家保安询问来意）

昨日，记者走访市区几家星级宾馆、快捷酒店等服务业窗口单位发现，这些宾馆酒店的显著位置均设有“争创文明城市”宣传标语、“行业规范”和“禁止吸烟”标识等。记者白雪摄

位于矿大文昌校区附近的一家私人酒店内，楼道堆有杂物，二楼栏杆上晒着毛巾、内衣等物，二楼没有工作人员候客。

A、星级宾馆、快捷酒店

中国江苏网10月26日讯 如今，无论是外出旅游、出差或是走亲访友，都会入住宾馆。10月25日，记者将暗访镜头对准了星级宾馆、快捷酒店等服务业窗口单位，发现依据文明城市创建标准，一些宾馆的“文明指标”还有待加强，文明创建水平亟需提升。

无工作人员或保安询问来意

依据创城标准有关宾馆的要求，宾馆应在显著位置设有“行业规范”和“禁止吸烟”标识，应有“高效的投诉处理机制”。

25日下午2点左右，记者走进汉园宾馆。一进门在其左侧的柱子上贴有一纸“禁烟标识”，十分明显，旁边竖着“诚信经营文明旅游”的宣传告知。在靠近电梯处，摆放着云龙区文明城市创建办下发的“基础文明15条”、“旅客会员制度”、“文明旅游从你我做起”宣传标识。

记者在大厅站了几分钟，但一直没有保安或工作人员过来询问。随后，记者来到服务台，提出预订周五标间，身穿工作制服的工作人员在查询后告知，周五因为有会议举行，已经没有标间了。

工作人员一直建议记者办理会员卡

随后，记者又来到位于淮塔东门的格林豪泰快捷酒店。进入大厅后，看到大厅内坐着三四位旅客，旁边的服务台前一名旅客正在和工作人员说话，旁边的墙壁上张贴着“争创文明城市争做文明市民”、“无烟大堂”等宣传标识。

当记者再次提出预订周五的标间时，工作人员查看后表示有房间，并询问是否是会员，如果是会员可以打8.5折。记者表示不是会员时，工作人员一直建议记者办理会员卡，以后住该酒店均可打折。看记者没有办理的意思，工作人员才停止推荐。

在汉中福禧大酒店，记者看到该酒店在其门前的LED屏上，打出了“创文明城市建美好家园做文明市民”的宣传标语。进入大厅后，记者环顾四周，发现在明显位置均张贴了“禁止吸烟”的标识。

当记者再次提出预订周五的标间时，工作人员查看后表示，周五的标间已经被团队预订完了，现在只有价格为600多元的套间。“那我可以上去看看房间吗？”记者问。“可以的。”工作人员叫来两名服务员带领记者进入房间查看。房间内，记者看到整理的很干净，物品整齐地摆放在架子上。

B、私人酒店

私人酒店楼道内堆放杂物，栏杆上晒物品

和这些星级酒店和快捷酒店相比，一些私人的酒店无论是从环境还是从服务都有待加强。在位于矿大文昌校区附近的一家宾馆的服务台前，一名女性工作人员玩着手机，旁边还有一位看似刚刚睡醒的女子。看到记者后，正在玩手机的女子打开前面的玻璃窗，问到：“住宿吗？”当记者表示要预订周五的标间时，该女子说有房间，价格是108元一晚上。“可以看看房间吗？”记者又问到。“可以，205室，你自己上去吧。”随后，该女子又低头玩起手机。

记者前往二楼楼梯，看到楼道内虽然贴有“徐州市住宿业制度”、“公共场所杯具消毒卫生操作规程”等标识，但是在其标识下方堆有杂物。二楼楼梯的栏杆上晒有毛巾、袜子及内衣等物品。

进入二楼后，记者没有发现一位工作人员，二楼的进出口处，还用玻璃单独隔开了一个房间，该房间内杂乱无章。

多数酒店宾馆，人员可以随意进出

昨日下午，记者进入了7家酒店及快捷宾馆，只有1家酒店的保安和工作人员询问记者的来意。其他几家酒店的工作人员或保洁人员都没有询问记者的来意，记者可以随意进出，并通过乘坐电梯或走步行梯的方式进入到酒店的客房区域，存在严重的安全隐患。

“每天进出酒店的人员特别多，有些人员是来探访住宿客人的，有时候我们忙碌起来，可能也顾及不上进出人员的情况。”一家酒店的前台服务员说道。位于户部山附近的一家快捷酒店，服务人员告诉记者，他们酒店的监控24小时开启并有人值班，一旦遇到突发情况他们会及时发现，并及时报警。

C、提醒入住后最好将信息告知家人

据警方介绍，目前入住各家酒店的客人都需要进行实名登记，每天值班巡逻的民警都会不定时、不定点对辖区内的酒店进行抽查。曾经有个别酒店对个别入住人员不进行实名登记，类似情况警方查实后，会根据相关法律法规对酒店从业者进行相应处罚。警方同时提醒入住酒店的客人，入住酒店后要先查看安全通道的位置、房间内有无消防器材。入住后最好将酒店名称和入住的房间号告知家人。不要随意让陌生人进入，入睡前要将房间内的门窗关好，将保险锁锁上。在酒店内一旦遇到危险，不要慌张，在没有了解清楚对方是否携带凶器，是否有同伙的情况下，不要采取过激的行为，及时报警寻求帮助。

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