特区新闻调查丨花了近百万竟然买到旧车！找谁说理去？

前天是315消费者权益保护日

不少“场粉”留言说

希望“天天都是315”

消费者的权益应该在每一天

每一次消费行为中都得到保护！

而这，也是《特区新闻广场》的愿望！

百万新车变“旧车”？

去年9月24日，李先生花了90多万元购置了一辆全新的沃尔沃汽车，夫妻俩开着新车，欢欢喜喜地回老家过年。

没想到老婆一个不小心，把车的右后门给刮了。

今年2月14日，李先生就把车开到了一家专门维修中高档车的修理厂。

没想到刚把车留下，不到半个小时，对方就给李先生打来电话，说他的车之前就被维修过

根！本！不！是！新！车！

李先生立刻把车取回，送到了一家专业的检测机构。

检测报告显示，李先生的这辆“新”车，右侧前后车门、右侧翼子板都有过松动的痕迹，而右侧前后门内衬还有轻微碰撞修复的痕迹。

但是，这么多处的修复痕迹

4S店竟然说自己毫不知情。

记者调查

周四上午，记者和李先生一起来到了海沧的这家4S店，对车辆进行了一次现场检查。

经过这次检查，4s店工作人员也承认，李先生的“新”车部分外观重新喷过漆，不过车辆的右侧前门没有发现钣金的痕迹。

另外通过电脑连接车辆的行车系统，显示车辆右后门的把手等零件有拆装痕迹，但是具体的时间等数据显示不出来。

面对这个检查结果

4s店工作人员说

他们在收到这辆车时并没有发现异常。

记者：你们在收到车之后会验车吗？

4s店工作人员：我们会验车，但是我们主要是验外观是否有划痕。

记者：是怎么验？

4s店工作人员：靠肉眼验。

谁动了我的“新”车？

到底李先生的“新”车之前经历过什么？

4s店工作人员

我们没有给这辆车喷过漆

为了证明自己的清白，他们会对漆面进行检测，分析成分。因为每种漆的供应商是不一样的，成分也不一样。

我正在联系沃尔沃厂家获取提车以来的行车记录，证明车辆的维修痕迹不是我自己造成的。

李先生

4s店工作人员

您购买的车辆是进口车，车辆在出厂后会经过海运到达中国，再由中国厂商通过物流运到4s店，这些过程中都不能排除车辆被重新喷漆的可能性。

现在，李先生已经向市场监督部门投诉

要求4S店全额退车

买卖双方在第一次调解后还没有达成协议

无独有偶

和李先生一样

戴先生的“新”车

也被“动过了”

今年1月份，他在同集北路旁的厦门亿邦南京依维柯4s店，按优惠价，花了11万多元购买了一辆商务车。

办完手续提车后，戴先生把车开回了泉州，准备在一家汽修厂给车的底盘做防护。

不做不知道，一做吓一跳。戴先生很快就发现了藏在车里的“秘密”。

车主 戴先生：这些都是很明显的喷过漆的痕迹，你看，一看就知道了，你看这都是我撕掉的，这些都还没撕，喷漆必须要把塑料遮起来，然后喷完漆再把这个弄掉，弄掉才能达到这个效果，上面的塑料都还没撕。这个门也是，全部都喷过漆。

记者：你当时挑车的时候没发现这些吗？

车主 戴先生：没发现啊，我们不专业哪里懂这些啊!

4S店有所隐瞒

戴先生说，发现这些问题之后，他就去找了卖给他车的4s店，但当时店员没有做出正面回应。

昨天，记者和戴先生再次来到了这家4S店。

这次，店员承认卖给戴先生的车是库存车。所以原价要14万的车，才能优惠3万元。

但是他们并没有告诉戴先生这辆车之前喷过漆。

4s工作人员承认

记者：卖的时候有告诉戴先生是喷过漆的吗？

4s店工作人员：没有告诉他。

记者：这辆车是在你自己4s店喷的吗？

4s店工作人员：这我不太懂我是去年才来的，之前的经理已经不在这边了，不知道他有没有私底下喷，我们不知道。后来他过来的时候看了门把手有喷，我看了也是有喷过。

店员说，现在可以帮助戴先生把车运回厂家重新喷漆，并赔偿一部分的费用。但戴先生指出，他发现车辆的发动机也有过拆装痕迹。

如果真是这样，问题也就严重了，不是喷个漆就能了事的，他要求4s店全额退车。

目前戴先生已经向法院正式提起诉讼，维护自己的权益。

类似的案例，我们栏目在2017年也报道过。

2017年1月份，吴女士在湖里一家汽车经销商，支付107万元购买了一辆玛莎拉蒂轿车。但交车后，吴女士发现了车辆前保险杠的车漆有异常，吴女士怀疑她买到的不是一辆新车。

随后，吴女士将汽车经销商起诉到法院。经过审理，法院认定这辆车在销售前确实被维修过，汽车经销商侵犯了吴女士的知情权，存在消费欺诈行为。法院判决，要求汽车经销商退一赔三，并承担车辆购置费等，总计赔付440多万元。

当时，法院判定汽车经销商退一赔三，并承担车辆购置费等，共计赔付了440多万元。

律师在线

案例1：对于李先生来说，车辆重新喷漆的时间鉴定是这起案例责任方的关键所在。如果李先生没有责任，根据《消费者权益保护法》只要证明4s店在卖车之前对李先生有欺诈行为，并在欺诈情形之下让李先生购买了车，那么4s店将需要“退一赔三”。如果无法证明4s店存在欺诈行为，李先生还可以通过《合同法》进行违约赔偿，但赔偿额度会低于三倍赔偿。

对消费者来说，他面对的是4s店，所以4s店理应优先赔偿给消费者。如果4s店认为自己存在冤枉，或者自己不应当出这笔钱，那他可以再找他的上一家去追究法律责任。

案例2：戴先生遇到的问题，关键点是在库存车的界定，如果是非人为造成的车辆自然侵蚀损坏，4s店进行喷漆的话，4s店就可以免责，但如果是人为造成损坏并重新喷漆，4s店就需要承担一定的责任。

但是由于戴先生所购买的车辆是经营用途，并不属于《消费者权益保护法》的覆盖范围 。不过，他可以选择《合同法》等相关法律法规来维权。

律师提醒

在车辆交易的过程中，消费者要做好证据保存，对一些材料可以拍照，对交易过程也可以录音。

另外，在购买到新车之后，有条件的可以去权威机构做新车鉴定，避免发生类似事件。

记者 | 特区新闻广场 熊伟 杨仁杰