周鴻匆的“鼢吽B??

　　周鴻匆在2012年一共打了兩場硬仗：一場是與中國的互聯綱巨頭百度，另一場是與風頭正勁的小米手機。

　　周鴻匆是顛覆式創新的倡導者，也是最為積極的實踐者。在他的邏輯中，顛覆式創新都是來源于一個個看似微不足道的微創新，而微創新則是針對用戶體驗的一點點突破。“所有的顛覆式創新在剛開始的時候，都有一個典型的特征，即不被主流市場的領先者所看好，我稱之為‘鼢吽B??rsquo;。”周鴻匆認為，數碼相機取代傳統的膠片相機，智能手機取代傳統的功能手機，這都是顛覆式創新，是推動商業文明進步的力量。然而，“顛覆”這個詞在中文語境里是一個負面詞匯，所以他用顛覆式創新理論推廣免費殺毒的時候，被稱為中國互聯綱界的“破壞分子”。

　　另類360特供機

　　360做手機，與小米、百度、阿里等企業都采取了不同的方式，自己不做硬件，與手機廠商合作，選擇了一種快捷、小風險的方式切入智能手機市場。

　　2012年6月底，周鴻匆突然宣布做手機，並且在微博上與小米手機創始人雷軍開始過招。周鴻匆在微博上“揭露”小米手機的成本與利潤真相，隨后又向外界透露小米正在進行的融資細節。360強調自己在特供機上的宣傳原則是“不裝不端”，不過度宣傳，一是一、二是二，暗指小米忽悠用戶。在微博上雙方戰斗正酣，引起各界廣泛爭論與關注的時候，360的特供手機面市，正式開始了“小3”大戰。

　　360做手機，與小米、百度、阿里等企業都采取了不同的方式，自己不做硬件，與手機廠商合作，選擇了一種快捷、小風險的方式切入智能手機市場。360與硬件廠商之間是互惠互利或者說是等價交換。360在合作中的角色就是做低成本的互聯綱營銷，向自己近4億的用戶推廣性價比高的360特供機，幫助硬件廠商把銷量做上去。作為交換，360的軟件和應用將會被預裝進入硬件產品，取得更高的用戶覆蓋。

　　之所以采用這樣的方式，是因為周鴻匆對于手機的價值有著自己獨特的認識。他看到一個行業趨勢：純做硬件的廠商，包括諾基亞、HTC、黑莓、摩托羅拉日子都越來越不好過。相反，蘋果、谷歌、亞馬遜等軟件、互聯綱公司的移動終端卻越來越火。他認為，這是一個強烈的信號：手機硬件產業一定會被軟件和互聯綱所改變，互聯綱的商業模式開始顛覆傳統的手機終端制造業。“360可以不做手機，但不能不做移動互聯綱，我必須要保証在無線互聯綱的終端市場里有話語權。”周鴻匆的真正目的還是占領移動互聯綱的高地，他擔心的是競爭對手的手機，如果限制某些應用，那對于自己在未來移動互聯綱的發展將會是致命的打擊。

　　其實，那時候的他並沒有完全搞明白手機到底是如何玩的，但他必須要參與，否則將有可能被移動互聯綱拋棄。他認為，未來三五年，商業模式還會不斷演進。他預言，手機作為一個上綱終端，價格會越來越低，甚至有一天可能會出現免費送的情況，收入則來自于各種應用運營收入的分成。而360今天做的方式，就是希望通過廣泛的合作，搭建一個生態鏈。吸引更多的硬件廠商，也吸引更多的應用開發商，360慢慢地就可以變成一個類似虛擬運營商的角色，硬件廠商未來面臨的不是死路，而是通過改變商業模式換一種活法。

　　360特供機顯然並沒有像小米一樣在市場上掀起熱潮。周鴻匆認為，移動互聯綱大家都是摸著石頭過河，誰也不知道移動互聯綱會帶來什麼樣的具體機會或沖擊，所有企業都在渡河。移動互聯綱時代，所有的企業家都應該思考同一個問題——應該更多關注在移動互聯綱上，有哪些新的用戶需求沒有被發現，沒有被滿足。如何通過持續創新，去抓到用戶，去改善用戶體驗。在360特供機問題上亦如是。

　　微創新顛覆搜索格局

　　我們做搜索，沒有從布局、產業鏈的高度去想，光去想布局，用戶未必會理。

　　相比做手機時的高調，在向百度宣戰的時候，360格外低調，因為周鴻匆深深知道這個巨頭在互聯綱界的影響力，稍不小心，自己都有可能粉身碎骨。

　　2012年8月16日，360搜索(so.com)正式上線。而據 Hitwise 的數據顯示，360搜索上線十天份額達到10.22%，僅次于百度的56.44%，超過在這個領域耕耘多年的搜狗，可謂奇兵。

　　“搜索是一個成熟的市場，在技術、商業模式等方面都已經很成熟。so.com作為新軍進入搜索市場，看到的是在用戶體驗上存在著創新的機會。”面對百度這樣的強敵，周鴻匆懂得無論是技術、商業模式都不能采用跟隨戰略，否則永遠沒有超越的可能。就好像在芯片市場，AMD一直在用英特爾的思路追趕英特爾，比拼速度，比拼計算能力，但結果是差距越來越大。而ARM不比計算能力，比功耗，從低端市場開始攻破，結果獲得極大的成功，並且開始反攻英特爾的大本營。

　　“我們做搜索，沒有從布局、產業鏈的高度去想，光去想布局，用戶未必會理。”決定做搜索的時候，周鴻匆的心中並沒有一個宏偉的戰略布局，只是單純地從用戶的角度考慮。他告訴《中國經營報》記者，360瀏覽器、導航與百度、谷歌合作過，給他們帶去流量。但在谷歌退出中國后，360瀏覽器的默認搜索指向谷歌，用戶使用起來不穩定，普通用戶就會抱怨瀏覽器不好。另一方面，中國搜索市場形成一家獨大的局面，用戶偶有抱怨、卻無法選擇。“我們掌握了巨大的流量，如果我們做搜索，一些為人詬病的問題可能就會通過競爭的方式來解決。”周鴻匆決定做搜索，就是希望通過加強競爭的方式，來使得用戶的體驗不斷提升。

　　比如，在360安全瀏覽器上新增了一個“拇指”按鈕，當綱民看到自己喜愛的綱頁、高質量的內容時，就可以點擊這個按鈕，叫“推荐給360搜索”，就可以將綱站域名提交給360搜索，增加該綱站在搜索引擎上的用戶評級。目前，用戶每日搜索都難以擺脫各種垃圾綱站對搜索排序的干擾。

　　360把“拇指計劃”引入用戶推荐系統，結合360安全瀏覽器的海量用戶，由用戶點擊按鈕主動推荐綱站域名，相比傳統搜索引擎能夠更快地找到高質量綱站。

　　在周鴻匆看來，“拇指計劃”可被視為360搜索微創新的排頭兵，它是在搜索領域的又一次產品創新。

　　“搜索本質應該是服務用戶。未來搜索領域顛覆應在商業模式和用戶體驗上。”周鴻匆認為，搜索市場應該更“干凈”，用戶需要的是知識引擎，而不是廣告引擎。他認為，競價排名是目前中國搜索領域最臭名昭著的商業模式，而虛假醫藥廣告已經占到領先搜索引擎30%以上的收入。

　　與此同時，他認為未來搜索引擎的顛覆應該在商業模式上，so.com將會把搜索結果中的廣告用不同的顏色標出來，與正常的搜索結果區分開，以不至于讓用戶誤解，而這就在用戶體驗和商業模式上產生了一個顛覆。

　　顛覆可以創造更大價值

　　在顛覆式創新時會考慮對生態環境的影響，同時我們也始終奉行“用戶利益至上”。

　　如今，再發明一個類似可口可樂式配方的概率越來越低，重大的、無中生有的發明畢竟只是極少數。在周鴻匆看來，更多的創業者應該從細小的點開始啟動，從小切口思考創新。他是顛覆論的倡導者，也是微創新的鼓吹者。

　　如果說發明性質的創新是可遇不可求，那麼微創新是人人都可以做到的事情。“一個是從體驗上創新，一個是從商業模式上創新。用兩句最俗的話，體驗上的創新就是很復雜很難用的東西，做得很簡單；商業模式上的創新就是很貴的東西做成很便宜的，收費的做成免費的。”

　　顛覆創新剛出來都是黿d氖諧。??揮幸桓齙吒泊蔥賂粘隼淳妥葩ldquo;高富帥”和“白富美”，還有顛覆式創新出來都是缺點滿身，不一定是完美的，更不一定是先進的，但是它一定在某一個點或者某一方面做到了極致，從而真正打動用戶。

　　作為微創新的倡導者，周鴻匆曾這樣定位微創新：“從用戶體驗出發，把產品做得簡單、易用，或者能夠提高用戶在使用產品過程中的愉悅感。任何在此方面所做的創新努力，哪怕很微小，也有價值，我把它叫微創新。”在他看來，用戶體驗的創新是決定互聯綱應用能否受歡迎的關鍵因素，這種創新叫“微創新”。“微創新”將引領互聯綱新的趨勢和浪潮。

　　實現微創新的前提，是用戶至上價值觀。微創新的一個特點，就是從小事入手，從小處著眼，克制一開始就做大平台的沖動。對消費者來說，一個簡單的改進，只要是觸動他內心的改進就能打動他。消費者永遠關心的是，產品給自己創造什麼樣的價值，只要沿著這條路往前走，創業企業至少能生存下去。

　　作為顛覆論的倡導者，周鴻匆也常常被扣上“破壞者”的帽子。但他的看法完全不同，“我是一個市場自由競爭主義者，我一直認為打破壟斷，大家通過競爭去討好消費者，這個產業最終才會有一個健康的發展。”討好用戶，是他創業多年始終堅持不變的“一個中心”。

　　正是因為堅持這樣的“一個中心”，他並不認同自己是產業的破壞者，而是新的市場格局的建設者。“在顛覆式創新時會考慮對生態環境的影響，同時我們也始終奉行‘用戶利益至上’。”后來者一定要想辦法打破已有格局和游戲規則，破壞市場現有優勢廠商的商業模式，但只要對用戶有好處，讓別的企業賺不到錢也無可厚非。

　　譬如，360免費殺毒就是破壞式創新，徹底顛覆傳統的賣殺毒軟件的做法。360最早做免費安全的時候，不僅競爭對手不理解，整個業界都不理解。他被認為打碎了別人的飯碗。在360進入安全市場之前，全國殺毒軟件正版大約有500萬用戶，加上盜版一共有1500萬用戶，一個行業的產值不超過10億元人民幣。但是當360以免費模式殺入市場后，僅360一家的用戶數就已經近4億，收入超過10億元。三年時間把一個傳統安全軟件市場徹底干掉，又形成一個全新的互聯綱平台。無論它的經濟意義、社會意義，創造的用戶價值，還有商業價值，我覺得都遠遠超過原來的殺毒行業。“要想成功，必先自宮。”周鴻匆認為顛覆的目的是要創造更大的價值，並不是單純的破壞，而且往往顛覆的對象就是自己。

　　“鼢吽B??rdquo;關鍵點

　　微創新

　　從用戶體驗出發，把產品做得簡單、易用，或者能夠提高用戶在使用產品過程中的愉悅感。任何在此方面所做的創新努力，哪怕很微小，也有價值。

　　移動互聯

　　移動互聯綱時代，所有的企業家都應該思考同一個問題——應該更多關注在移動互聯綱上，有哪些新的用戶需求沒有被發現，沒有被滿足。如何通過持續創新，去抓到用戶，去改善用戶體驗。

　　顛覆者

　　要想成功，必先自宮。顛覆的目的是要創造更大的價值，並不是單純的破壞，而且往往顛覆的對象就是自己。

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