家电成双十一战场主角消费升级趋势明显

原标题：家电观察：家电成双十一战场"主角" 消费升级趋势明显

　　人民网北京11月13日电（记者毕磊）今年的双十一，电商平台们又给出了一份创造纪录的消费清单。数据显示，双十一期间，天猫成交金额2135亿元、京东成交金额1598亿元、苏宁易购同比增长132%。

　　据中怡康数据显示，今年双11实际下单金额前五名都是电子类产品，手机领先，电视，冰箱等产品都在前五。由此可见，家电和消费电子类产品是双十一的重要消费品，也是GMV(商品交易总额)的重要来源。

　　家电成双十一消费“主角”

　　家电一直是中国家庭最重视的消费品之一，一般认为，家电产品三分靠品牌，七分靠售后，而大部分消费者仍停留在对线下“眼见为实”的消费观念中，只有看到实物，签订购买协议，才放心售后保障。而随着网商繁荣，更多消费者相信并且愿意在线上购买家电产品，这也证明电商的能力正逐步扩大。

　　根据工信部赛迪研究院《家电网购报告》数据，2013年家电网购渗透率仅为7.6%，2016年达到19.95%，2017年达到了26.5%，2018年已经上升到34%。

　　业内人士指出，在几年前，家电企业对电商主要是试探，对于多数家电企业来说，电商渠道更多是“替补”角色，补位低端市场。而现今，整个家电行业全面布局电商，即使个别最保守的企业，也不得不放下身段抢攻双十一，同时家电企业对双十一的定位悄然发生变化，从竞争转变为共享共玩，“线上和线下”趋向一盘棋。

　　据天猫数据显示，截至11日12点，天猫双11已有167个品牌成交过亿，在亿元俱乐部中，美的、海尔、格力三大白色家电企业和小米均进入前十名。海尔家电天猫销售仅一分钟就突破亿元大关，一小时内全网零售额已突破15.18亿元；美的系全网总销售额，在20分钟突破10亿元，两小时突破30亿元；格力在天猫仅用1小时51分钟就突破5亿，在京东截至11点30分突破8亿元。

　　品质生活推动消费升级

　　11月11日，这场全民购物狂欢节，截至今年已经走过了10个年头。亮眼的销售数据和营销打法的背后也折射着消费的趋势。

　　越来越多的消费者在购买家电时，开始更加关注产品的品质和服务体验。而从前关键词搜索中热度极高的性价比、耐用性等关键词也早已降温。

　　京东家电的数据显示，11日当天，中高端家电与改善型家电增长尤其迅猛。当日0时起，空调品类仅用40秒销售额就突破1亿元，截止上午10时，单价6000元及以上的高端空调产品销售额足足达到去年同期8倍；白电三大件中的另外两类，冰箱与洗衣机的表现也相当抢眼，11日0时起，仅仅3分钟销售额就达到3亿元以上；至于平板电视品类更是仅用了36秒，销售额就突破了亿元大关，65英寸以上智能大屏电视销售额达到去年同期的3倍。这些数据说明，消费者更加追求家电产品的高性能与个性化，而家电消费升级的趋势也越发明显。

　　“不论是消费者，还是家电企业，对于双十一的态度和定位，已经180度转变。”京东家电相关负责人表示，电商不只是成为家电企业稳增长的“良器”，还成为中国家电产业转型升级变革的助推器。立足家电下游的用户多样化、个性化需求，反向推动家电制造的规模化定制，科技创新等一系列变革。

　　日前，中国电子商务协会大数据应用与体验经济研究院发布了《2018中国电器线上市场分析报告》。报告显示：2018年1-9月，京东、天猫和苏宁三大电商龙头的家电、手机、数码电脑等网购零售额均有大幅增长，2018年全年电器电子类技术消费品(含摄像产品、消费电子产品、大家电、小家电、IT及办公产品、通讯产品等)整体零售市场，预计达到2.775万亿元，同比增长12.3%，消费升级趋势明显。其中家电市场零售额仅1-9月份就高达3460亿元，而京东以独占家电线上零售60.9%的份额保持领先。

　　该负责人指出，京东家电不会满足于“买家电，上京东”，还要在消费者心目中形成“好服务，上京东”的“新家电消费观”。京东家电通过大数据分析，结合反向定制模式，为消费者奉上人性化家电优选产品——“京品家电”，满足了不同消费者的个性化需求。

　　业内人士指出，随着移动互联网时代的崛起和线上线下融合趋势的发展，高质量消费时代的到来已经是一个不争的事实。以京东为代表的电子商务平台将产品、服务、渠道、营销创新作为消费升级的几大动力，不断推动用户消费向着更加品质、个性和专业化发展，这也是其能够连续刷新销售纪录的关键所在。