四川大英:抽取60%实名举报件开展二次回访

　　今年以来，四川省大英县纪委监委坚持问题导向，拓宽信访“接诊”渠道，建立“会诊”机制，强化“复诊”问效，解决好群众合理合法诉求，让“信访”变“信服”。数据显示，2018年1至11月，该县纪委监委受理信访举报件111件，同比减少132件，下降54.32%。

　　在畅通传统信访举报渠道基础上，大英县纪委监委建立“媒体+群众+纪检监察”工作机制。在全县331个村（社区）设立廉情信息收集员；在“廉洁大英”新媒体开设群众监督举报平台，并将举报二维码张贴至全县村（社区）、公共服务窗口、酒店商场等人流密集区域，将监督触角延伸至群众“指尖”，构筑纵向到底、横向到边的群众举报渠道。

　　建立重复访、缠访件办理情况提级审查制度，通过筛查复核案件卷宗，对照信访人重复反映的疑点、焦点问题，认真梳理，全面排查，摸清“症结”所在，有针对性地进行化解。需要补查补证的信访件，由县纪委监委组成专项核查组进行补查补证，对纪检监察信访问题与个人诉求交织的重复访，由县纪委牵头相关部门进行“会诊把脉”“按症施方”，切实将信访问题解决在基层，矛盾化解在一线。

　　每季度，大英县纪委监委抽取60%实名举报件，采取入户走访、电话回访、问卷调查等方式对已办结实名举报件开展“二次回访”和满意度测评，重点了解群众对信访问题办理情况是否满意、乡镇和村（组）干部是否纠正不良作风、对纪检监察的工作还有哪些意见建议等。对联名信访件或群众争议较大的信访问题通过召开群众代表院坝会、现场办公会，在一定范围公开调查处理结果，面对面答疑解惑，做到息诉息访。（四川省纪委监委 || 责任编辑 赵国利）