警惕美容机构的“温柔”陷阱

美容消费引起的投诉逐年递增，为防止不必要的消费纠纷发生，增强消费者对美容行业的辨识度，提高消费者的维权意识，3月6日，太原市工商局、市消协发布消费警示，希望消费者警惕美容机构的“温柔”陷阱。

当下，微整形、塑身吸脂等已成为爱美人士的新选择，很多美容机构借机开始从事相关的经营活动。太原市工商局和市消协提醒消费者：一定要了解美容与医疗美容的区别。如果美容机构有吸脂、隆胸、隆鼻、文眉等医疗美容服务项目的，除了需要有卫生许可证、营业执照外，还须有医疗机构颁发的执业许可证。要注意慎重选择美容产品。购买或使用美容机构推荐的产品前应对该产品有所了解，看其是否为正规企业生产的合格产品，是否有生产日期和有效期，是否有批准文号，是否适合自己的肤质，是否会导致皮肤过敏等；对进口化妆品还应看是否有进口许可证。特别要注意所用化妆品是单人使用还是混用，防止交叉感染；防止“挂羊头卖狗肉”，此产品非彼产品。

消费警示强调，对美容效果要有合理预期。对美容机构承诺的疗效，要通过书面形式达成服务协议，同时留下证据，不要轻信美容院的口头承诺，以免出现责任归属不清的情况。要特别注意美容机构提出的各种达到美容效果的条款是否适合自己，比如节食、时间要求等，应做到“三思而后行”。办理美容预付卡要谨慎，应选择规模较大、信誉度较高的美容机构；了解清楚预付卡的使用范围、期限、功能、退款条件、违约责任等条款，特别要关注商家终止服务、商铺转让时的限制性约定，并确认是否允许中途退款；应量力而行，避免一次投入过高，承担过大风险，尽量选择时限较短的月卡、季度卡，充值消费时尽可能选少量多次的，以便有效降低预付消费的风险；要妥善保管好办卡时签订的有关协议、付款发票等证据，便于发生纠纷时维护合法权益。如果发生消费纠纷，消费者可先找经营者协商，协商不成，要及时到消协或者相关部门投诉或直接向法院起诉。（霍铮）