【变革家】【内幕】维权也是一门生意！职业打假人如何靠“嘴皮子”吃饭？ 变革家

对于打假人的日常工作，大家可以理解为就是无时无刻的专注“吵架”。

第『122』期

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在中国，山寨假货一直是个大问题，由于各种伪劣、不正规商品层出不穷，许多消费者深受其害。也正因如此，诞生了大量的职业打假人，他们用法律“撬动”这块庞大的假货市场，专挣不良商家的钱，真正把法律当成了“武器”。虽然像王海这样的职业打假人很早以前就被大家所熟知，但外界对他们的赚钱逻辑却未必那么了解。今天我们请到了相关业内人士刘哥来给我们讲述这背后的故事。

我国的职业打假行业，还处于很原始的阶段，非常粗放，人员素质参差不齐，打假的范围也比较局限，基本集中在食品、药品这块，国外也有职业打假，不过都是专业化的公司运作，每个行业都有针对性非常强的打假集团。目前阶段，国家开始针对职业打假人修改相关法律条例，这个行业未来估计会被驱逐，今天分享的主要目的，是让大家了解下这个行业，想要进入的劝你趁早打消这个念头。

市场里最“臭”的东西，在我们眼里最香

职业打假人员选择的对象有3类：厂家/经销商、淘宝/天猫卖家、本地门店。这些职业打假人的工作都在研究相关的法律和寻找假货，他们的核心竞争力就是以法律为筹码，用一倍损失，换数倍赔偿，所以盈利空间非常大。一般的职业打假人，起步一年都可以赚10万以上，厉害的打假团队，一年盈利几百万。

职业打假人分为2类：第一类，高级职业打假人，这个就类似于大家熟知的“狗仔之王”卓伟，拥有自己的团队，全国大城市设有据点，打假的对象主要集中在产品质量上，以大公司为主，几十万几百万大批量地购买假货，索赔的主要手段是诉讼，一年结算的案件数在100以上。

第二类，普通职业打假人，基本是独来独往。这个人群总体人数众多，离我们的生活也最近。他们关注的对象主要集中在小公司的产品营销宣传、产品包装，索赔的主要手段是私了收“指导费”。小厂家的产品品质、包装里面不规范的地方特别多。

对于一般的公司，普通打假人基本是盯他们的营销活动，一般营销部门对产品质量方面的法律条文了解十分有限，中招的概率还是很大的，这些“指导费”价格不一，有时几千，有时数万，普通职业打假人一个月能做成的单子在3—10个，付出的实际成本也非常低，基本都是屯的一些问题食品，可能就花了个几十元。

虽然实际成本低，但是时间成本高，找假货、跟商家谈判都非常的耗费脑力和时间。对于打假人的日常工作，大家可以理解为就是无时无刻的专注“吵架”。

客观上来说，职业打假人对于整体营销环境的净化确实起到了很大的作用，他们就是市场中的秃鹫，有什么恶心肮脏的东西，他们第一时间能嗅到，一口咬下去，厂家至少掉一斤肉，换谁都心疼，现在产品包装上的配方真假，广告真伪，活动概率等事情，政府部门只能制定标准，不可能管得那么细。

不过，由于从事普通职业打假的人员素质参差不齐，里面的骗子也很多，他们欺诈不法商家的目的并不单纯，有点“黑吃黑”的意思，当然也有品行极其恶劣的打假员，故意制造端倪，诬陷普通卖家，许多商家为了经营生意，不愿与之纠缠，只好忍着花钱免灾。

淘宝商家最怕碰瓷党，遇上“黑吃黑”就没辙！

这里分享一个职业打假人的常用套路。

比如一个做手工食品的淘宝卖家（一般的手工食品保质期短，就一周时间），一旦被职业打假的盯上，他们首先会去下一个大单，一次性大数额购买很多货。虽然卖家可能会有疑问为什么一次性购买这么多？但通常都会被买家以“我喜欢吃”，“送给朋友吃”，“办家庭派对”等之类的理由搪塞过去。

而且这些特殊买家，好评率几乎100%，但很少有卖家注意到，此类买家的申请退款率一般都在20%以上，远超一般淘宝买家的退款率，而且这些人一般每天十几个小时都在线，仔细甄别还是可以发现一些端倪的。

等淘宝卖家把食品寄出去了，此买家就会压在订单确认收货的日期底线之前申请退款，短保手工食品无论是否支持七天无理由退换货，都已经无法二次销售了，而且他也不会退货，只申请退款。这时候，好戏就要上演了。

根据淘宝规则，如果遇到恶意买家，卖家也只能主动去找这些人沟通。卖家如果不打电话，拒绝退款，这些买家会找淘宝店小二介入，同时继续恐吓淘宝卖家，跟你谈食品法律，说你没有xxx资质，包装食品缺少xxx标志等等，要去工商局、法院投诉。而且由于北京、浙江、广东这些发达地区的相关部门，都挺重视食品质量安全，所以这三个地方的淘宝卖家经常会遇到职业打假人找茬，就算卖家证件齐全，也会被他们挑出产品的一些真实毛病，比如你的食品标签有问题，没有XXXX，涉嫌作假等等。

一般的淘宝小卖家，这个时候往往就服软了，乖乖交钱了事。当然也有也有硬气的卖家，死不承认，走到这一步，“战争”就进入了第二个阶段。这个时候，买家往往会摆出职业打假人的专业姿态，拿出最经典的材料——人民法院案件受理通知书，以网络购物合同纠纷的名义起诉你，盖好章，拍个照发给你。而且开庭地点基本都选在职业打假人所在的地盘（这些职业打假人都会专门研究相关法律），即便必须要在卖家所在的城市开庭，外地的打假人也可以托人帮忙投诉，去法院立案。

基本这招使出来，大部分卖家都要认怂，毕竟还要做生意，没有时间和这些人瞎折腾；再者，就算请律师，打赢是要花大价钱的，而且更拖时间更花钱，对于淘宝卖家显然不划算。曾经也有淘宝卖家起诉打假人的案件，但最后这些案件都没有结果，卖家力不从心，还是选择私了。

所以，走法律途径跟打假人硬碰硬铁定吃亏，那走淘宝途径，投诉打假人，这个可以吗？抱歉！走这条路更难!

淘宝体系非常偏向买家，即便调出旺旺记录，看到存在诈骗的可能性，淘宝依旧很可能驳回卖家对职业打假人的投诉，让你们好好协商，而不会对买家做任何的惩罚，甚至逼迫卖家主动给买家打电话，这基本就明摆着让你私了，更过分的时候，淘宝小二会直接劝你赔钱给这些“买家”。

这还不是最可怕的，最让人胆战心惊的是，全国各地的职业打假人都是抱团的。职业打假人都有QQ群，会交流会分享，会设置一个又一个的套路，而卖家一般都在明处，无法抱团也没有足够专业的知识和时间去跟这帮人周旋。这还不算完，有的职业打假人，甚至就是同行的淘宝卖家。他们打架的目的，不光是消耗竞争对手，还能蹭对手的赔偿金。

食品企业违法成本太低，职业打假人也降不住！

为什么中国会出现职业打假这份特殊的行业呢？主要原因是市场存在太多法律意识淡薄的商家、各种各样的问题产品，食品行业市场尤其突出，所以食品的打假空间非常巨大。

中国的食品质量问题一直以来是个大问题，就算是有品牌的大型连锁超市，也会有各种漏洞。毫不夸张的说，不算网购平台，光是中国大大小小的商超，就养活了许许多多的职业打假人！职业打假人一般都会依法地对超市索要赔偿，超市为了避免可能出现巨额的罚款风险，基本都会私了。

打假人横行的另外一个重要原因就是，中国企业的违法成本太低，职业打假人的营收不过是为其增加违法成本，不过这个成本从长期来看不值一提。我们看新闻报道，国外经常出现“天价赔偿”，消费者是可以得到厂家几十万几百万的巨额赔偿，其中最出名的是，2002年美国一女烟民状告最大烟草企业，未告知“吸烟有害健康”真相，获赔280亿美元，中国消费者基本没有这个可能，即便是职业打假人，获得巨额赔偿也是少之又少。

变革家生意笔记：

1、普通职业打假人数量很多，主要关注小公司的产品营销宣传、产品包装，索赔的主要手段是私了收“指导费”。“指导费”价格不一，有时几千，有时数万，普通职业打假人一个月能做成的单子在3—10个，实际支出成本很低。

2、全国各地的职业打假人是抱团的，职业打假人都有QQ群，会交流会分享，会设置一个又一个的套路，卖家往往没有足够专业的知识和时间去跟他们周旋。

3、职业打假人横行的根本在于，中国企业的违法成本太低，职业打假为其增加了违法成本，但从长期来看这个成本不值一提。目前国家以开始针对职业打假人修改相关法律条例，这个行业以后估计很悬。

■本文来自变革家记者：苏宇口述：职业打假人刘哥

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