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新闻媒体是党和政府联系群众的桥梁。本报一直十分重视群众的信访工作，收到群众的来信来访都能及时处理——

■ 本报记者 沈荟

　　今年以来，本报收到群众来信300多封，接待来访群众70余人次、来电200余人次。部分群众来信和信访材料经本报转给相关部门后，引起了当地党委政府部门的高度重视，有关部门及时调查核实，很快解决了问题，受到了群众的好评。针对一些带有普遍性的突出问题，本报记者还迅速出击，深入基层明察暗访，及时开展舆论监督，推动了问题的解决，帮助部分群众解决了一些实际困难。

　　在这些群众的来信来访中，群众的诉求主要集中在以下方面：反映基层干部的作风问题，占用耕地违规开发或建房问题，拆迁补偿不到位问题，个人或者少数群体待遇不公问题，环境污染或公共设施损坏未及时修复等问题。有的群众来信转给地方后，问题很快得到了妥善解决，但也有一些问题牵涉面广、解决起来难度大，有的问题年代久远不好查证，成为信访老大难，有的问题属于暂时无法解决，或群众不接受当地处理结果，造成多次信访或反复上访。

　　半年来，本报收到群众来信和信访材料，经过认真甄别后，一般都会转给当地党委办公室或相关职能部门，希望当地有关部门能及时调查处理。大多数县市的党委政府部门都很重视群众的信访工作，有的地方分管领导还在本报转去的群众来信上批示，要求相关部门立即调查处理，并及时将查处情况反馈本报。 4月30日，当涂县公路运输管理局就本报转发的读者来信回函，表示读者反映的情况属实，将进一步加大对县城电动三轮车载客营运的整治力度；5月7日，合肥市委督察室回函本报，针对本报转去的群众来信，市有关部门已及时调查处理，并回复了信访人；5月21日，淮南矿业集团党委宣传部针对本报转去的读者来信回函称，该公司已进行调查处理，并答复了信访人；7月23日，本报社情民意版刊发《填埋污泥改良土壤 林地耕地却变沼泽》一文，7月29日，肥东县环保局有关领导专程来到本报，对本报的报道表示肯定，并反馈调查处理情况，表示该局已采取了5条措施，着手解决填埋污泥造成的环境污染问题。

　　针对部分群众反映强烈的问题，本报适时开展舆论监督，督促地方及时查处，回复群众合理诉求。 4月上旬，阜阳市第二高级职业中学部分老师给本报来信，反映该校新建的教工住宅楼存在质量问题，本报派记者实地采访，并于5月7日在11版刊发了《教工住宅楼竟成“窝心”工程》一文，推动有关部门积极协调解决问题；4月中旬，合肥市一读者向本报反映，在该市十里店社居委石大郢村，渣土车乱倒建筑垃圾侵占耕地，几年来的建筑垃圾形成了一座“渣土山”，记者现场采访后，5月21日刊发了《“渣土山”堆到耕地上，该由谁管？ 》；4月30日，本报刊发的《小区业主维权遭遇“拖字诀”市长批示竟成“一纸空文”》一文，促使有关部门加快了解决问题的进程。这些报道见报后，引起当地有关部门的高度重视，当地政府和相关部门闻风而动，积极采取措施解决问题，本报也对此作了跟踪报道，先后刊发了《井岗镇查处乱倒渣土》《小区业主维权有进展》等稿件。此外，本报还就读者反映的一些热点问题展开调查，先后刊发了《春游踏青 别让不文明行为 “煞风景”》《“驾照代扣分”须重拳整治》《公共健身器材损坏，该由谁修？ 》《保护“大水缸”共饮“放心水”》《制售假证须依法严惩》等稿件，引起有关部门的重视，促进了问题的解决。

　　在这些群众来信中，还有一些来信、来访是寻求帮助、咨询政策的，针对这类来信，本报及时与相关部门联系沟通，向群众宣传相关政策法规，督促相关部门按政策答复群众的合理诉求。针对部分群众反映的亟待解决的问题以及一些合理化建议，本报还在《社情民意》版开辟《问题速递站》《信访直通车》《服务快车道》等栏目，及时刊发读者的来信和建议。为进一步加强党报与读者及基层群众的联系交流，本报还公布了热线电话、群众来信电子邮箱，群工部还开设了读者QQ群，及时与读者和基层群众联系，受到广大读者和群众的普遍欢迎。