特色品牌助推群众安全感满意度

去年，玄武公安分局创新研发“玄微警”微信综合服务平台，在全市首建“警务服务工作站”，全面提高服务质量和办事效率，提高了群众安全感和满意度。

一、“玄微警”品牌，让数据多跑腿、让群众少跑路。分局以“只须指上、无须路上”为理念，创新研发了“玄微警”。2015年3月5日上线至今关注量已突破16万，共办理各类事项30余万件。目前实现的主要功能包括：对证件卡等遗失、手机失窃、电动车（电瓶）被盗、小额非接触性诈骗等六类警情实现网上自助报警备案；户口、居住证网上办理，共完成网上办理户政业务9000余件，申办居住证15万余件；网上出具个人信息证明，现已成功网上办理各类证明8000余件次；旅馆住宿远程身份核验，已为无身份证入住旅馆人员提供身份核查5万余件；消防重点单位网上巡查，检查重点部位消防1万余处；通过“我要报料”模块搭建人力情报网络，共收集各类举报信息1255条。

二、“警务服务工作站”品牌，提升了群众安全感和满意度。分局在全市首建警务工作服务站,实现了24小时屯兵街面，承担了打击暴恐犯罪、户口办理、报警求助、街面巡防等工作。目前，分局4个警务服务工作站已全部投入使用，群众办事更方便，出警更快捷。自使用以来，日均接处警量和自处率持续攀升，效果超出预期。共分担了派出所80%的街面接处警量，自处率达80%以上。在公秘结合，大幅压降街面案件的同时，还主动出击，独立承办群众反映强烈的街面侵财类案件。警务服务工作站自运行以来，刑事、治安类警情同比下降35%左右，实战效应显著。

三、“公安信访工作”品牌，努力减少不和谐因素。坚持局领导亲自接访、部门联合会办等制度。2015年，共接待群众来信来访426件，化解率达96%。分局被评为“全省公安机关解决信访突出问题先进集体”，并被公安部评为“全国公安信访窗口一级示范单位”。