群众满意就是努力方向

   2016年06月21日

控申

群众满意就是努力方向

郝占川

　　控申干警在接待中心值班

　　柏乡县检察院控告申诉部门认真落实“优先办理群众来信工作”要求，将群众来信来访工作放在大局高度，作为维护社会稳定和公平正义的重要内容来抓，建立专门的来信档案，对群众来访进行公开答复，以远程视频接访方便群众，切实提高来访群众的满意度。

　　检察机关在案件办理中，随着案件办理的不断进展，案件办理人和办理结果随之变化。该院控申部门均及时向来信人告知相关进展，方便来信人了解反映事项办理进程，减少了来信人直接来访的奔波，得到了来信人的满意和认可。

　　该县某村村民张某在来信中反映村干部有贪污“危房改造”资金现象，要求检察机关查办。该院控申部门在收到举报信后，第一时间告知举报人信件已经收到，并及时向检察长进行了汇报。经过初查核实，发现该村支书有贪污“危房改造”资金的重大嫌疑，并将该案移交给了反贪局，后经反贪局查实，依法对该村支书进行了立案侦查。该院在处理这起案件时，迅速及时，做实做细，受到了当事人的好评。

　　为进一步赢得群众信任，该院控申部门邀请法院工作人员、人民监督员、人大代表参加听证会，对信访群众反映的问题进行公开答复。人民监督员、人大代表作为中立方参加，使信访案件办理更加公开透明，更有利于规范司法办案行为，增强信访案件办理公信力，促进社会矛盾化解，效果良好。

　　为减少群众“诉累”，2015年9月，该院建设了远程视频接访室，在柏乡县检察院和邢台市检察院之间架起了专线网，配备了高清网络音视频集成式摄像头和视频采集系统，实现了与市院及兄弟基层检察院视频接访的互联互通，进一步拓宽了信访渠道，方便了群众来访。当事人只需在视频接访室进行登记、预约，待上级检察机关审批和预约排期后，就可以在“家门口”与信访接待人员进行视频对话，反映问题、提交相关材料。

　　“远程视频接访”为信访群众开通了“直达快车”，节约了信访成本，为社会矛盾化解在基层奠定了坚实基础。2016年1月27日，河北电视台公共频道以《检务公开：柏乡检察院“阳光检务”缩短群众的维权路》为题，对该院开通远程视频的做法进行了报道。

　　作为检察院窗口单位，柏乡县检察院控申部门始终坚持以为群众办实事、办好事为出发点和落脚点，深入结合规范司法行为专项整治，积极创新和完善各项接访新举措，为群众解难题、化矛盾，把群众的满意当成自己工作的方向，依法依规处理问题，积极稳妥地为群众化解矛盾解决纠纷，让群众感觉到公平与公正就在身边，有力地提高了检察机关的司法公信力。

　　（郝占川）