《接待人民群众来信来访》

一、接待群众来信、来访、来电及时做好登记，填写来信来访批办单，主管领导审阅批复后，直接交相关科室办理。二、对上级转来的信访件办结后领导签付结果报告，报区区信访办并直接答复信访人，回复率达100%。三、从群众来信来访热情耐心接待，做到姓名、地址或联系电话清楚，反映内容具体，能答复的答复，不能及时解决的耐心做好解释，对无理取闹者给予批评教育。四、领导干部信访接待日每周二上午9：00-11：00。