群众来信第一时间回复

　　本报3月12日讯(记者 刘有杰)10日，本报以《意见箱“睡觉” 群众有“意见”》为题，报道了历城区政务服务中心等7家窗口单位意见箱未及时回复的新闻，引发关注。随后，相关单位均及时调查核实，进行整改。今天，历城区政务服务中心书面回复本报，表示将按照12345市民服务热线办理标准，对意见箱里的群众来信在第一时间回复。
　　历城区政务服务中心表示将安排专人负责办事群众意见建议和投诉受理、办理，意见箱汇总整理由原来的每周一次改为每天一次，发现办事群众有关意见、建议或投诉后要分别交办有关领导、窗口和科室。同时对网上和现场受理的意见建议和投诉都将及时予以受理、回复。